Expandirse implica reproducir el modelo de negocio varias veces y controlar que siempre se trabaje de la misma manera para mantener el nivel de la marca. Debemos asegurarnos de que el consumidor final no pueda diferenciar si está en un establecimiento propio o ajeno.

   Para mantener la marca uniforme en todos los centros, primero habrá que formar a los nuevos afiliados en el sistema de trabajo y después habrá que controlar que apliquen dicho sistema de manera consistente.

   El manual es la herramienta que se utiliza para los objetivos de formación y control. Es el documento que como extensión del contrato regula en detalle la forma correcta de proceder que deben seguir los franquiciados.

   El Manual es a su vez un requisito legal para el franquiciador, una obligación legal para el franquiciado y una necesidad operativa para mantener la uniformidad en todos los centros.

   Por una parte la Ley señala que la transmisión del saber hacer al franquiciado se realizará fundamentalmente a través del curso de formación inicial y de la entrega de los manuales de operativos de la franquicia. Y por otra parte, permite estandarizar y documentar el negocio con la finalidad de que sea posible transmitirlo a los franquiciados de forma rápida y efectiva, sin errores de interpretación, lo que permitirá acortar el tiempo de formación del franquiciado.

   ACXIA puede elaborar el Manual de Operaciones entregándoselo llave en mano o bien proveerles de la tecnología para ayudarles a realizar el manual, dirigiendo dicho proceso.